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55 Maneiras de Encantar o Seu Cliente No Atendimento (Cód: 8874093)

Amorim ,Clezio Gontijo

Exito Editorial

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Descrição

O livro descreve 55 casos de mau atendimento em 13 setores da economia, relatando a história com comentários embasados em conhecimento teórico e de forma lúdica. Além dos comentários, traz dicas para o atendente e empresário desenvolverem relações fortes e memoráveis com o cliente, levando-o ao encantamento. O mau atendimento é analisado utilizando-se da metáfora do 'vírus da mente'. Ao final de cada caso, leva o leitor a uma reflexão com a pergunta coaching de atendimento.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Exito Editorial
Cód. Barras 9788563341037
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 9788563341037
Profundidade 1.00 cm
Acabamento Brochura
Ilustrador Marcos Caldas
Número da edição 1
Ano da edição 2014
Idioma Português
Número de Páginas 296
Peso 0.54 Kg
Largura 16.00 cm
AutorAmorim ,Clezio Gontijo

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