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A Experiência do Cliente - Como Surpreender os Clientes e Criar um Local de Trabalho Estimulante (Cód: 128724)

Arussy,Lior

Nobel

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Descrição

´A experiência do cliente´ conta a história de Joseph Jacobs, gerente de uma central de atendimento ao cliente que dispõe de uma equipe ineficiente e desmotivada. Na luta para melhorar o atendimento, Joseph descobre novas formas de lidar com o cliente e de motivar os funcionários, revelando ao leitor uma série de abordagens práticas, que poderão ser aplicadas com facilidade.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Nobel
Cód. Barras 9788521312413
Altura 21.00 cm
I.S.B.N. 8521312415
Profundidade 0.50 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2003
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 110
Peso 0.14 Kg
Largura 14.00 cm
AutorArussy,Lior

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