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Administração de Servicos - 4ª Edição (Cód: 173462)

Fitzsimmons,James A.

Bookman

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Descrição

Mundialmente reconhecido como o mais importante livro-texto sobre o tema, 'Administração de Serviços' ilustra suas lições valendo-se de exemplos atuais e interessantes. Os autores mostram como marketing, estratégia, cadeia de suprimentos, operações, tecnologia e até o comportamento das pessoas afetam a administração de serviços. Tratam também de operações globais e da necessidade de melhoria contínua em qualidade e produtividade na indústria do serviço.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Bookman
Cód. Barras 9788536304854
Altura 28.00 cm
I.S.B.N. 8536304855
Profundidade 3.50 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 4
Ano da edição 2005
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 564
Conteúdo da Embalagem CD-ROM
Peso 1.62 Kg
Largura 21.00 cm
AutorFitzsimmons,James A.

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