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Agências de Turismo - Planejamento e Gestão (Cód: 124581)

Mario,Petrucchi; Bona,André Luis Viola

Futura

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Descrição

Os autores unem teoria administrativa e prática do funcionamento de uma agência de turismo neste livro. Em linguagem acessível, descortinam a realidade das agências no Brasil, desde seu funcionamento diário, identificando papéis, processos e funções, até o planejamento estratégico, a gestão e a administração profissional tão importantes para a longevidade do negócio em tempos economicamente instáveis. A agência de turismo é facilitadora e intermediária entre as empresas turísticas e os consumidores finais. Os serviços básicos que compõem o cenário onde atua são três: meios de transporte, hospedagem e destino turístico. Agências de turismo mostra como lidar com a permanente evolução do ambiente, com os fatores socioeconômicos, políticos, tecnológicos, culturais e demográficos, entre outros, além de como garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação do cliente. Os autores mostram ainda a influência da Internet, alguns aspectos relativos às agências na Europa e nos Estados Unidos, análises de mercado e conceitos de viabilidade econômica.

Características

Peso 0.33 Kg
Produto sob encomenda Sim
Editora Futura
I.S.B.N. 8574131423
Altura 23.00 cm
Largura 15.50 cm
Profundidade 1.20 cm
Número de Páginas 215
Idioma Português
Acabamento Brochura
Cód. Barras 9788574131429
Número da edição 1
Ano da edição 2003
País de Origem Brasil
AutorMario,Petrucchi; Bona,André Luis Viola