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Balanced Scorecard e A Gestão do Sistema de Segurança (Cód: 4911301)

Meireles,Nino Ricardo

SICUREZZA

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Descrição

De forma natural e esperada a evolução do segmento de segurança tem se acelerado nos últimos anos, trazendo novas perspectivas às organizações. Apesar desta evolução, nos cabe fazer a seguinte pergunta: de que maneira o sistema de segurança gera vantagem competitiva. Infelizmente, muitas empresas não são capazes de responder objetivamente a esta pergunta.

Para construirmos esta resposta precisamos lembrar que o sistema de segurança é uma unidade de apoio ou de serviço compartilhado, tal como recursos humanos, finanças e jurídico. Os produtos do sistema de segurança, assim como de outras unidades de apoio, são geralmente intangíveis. É difícil quantificar esses produtos quando as empresas tentam avaliar a eficácia e a eficiência dessas unidades.

O sistema de segurança precisa adotar um conjunto sistemático de processos a fim de criar valor por meio do alinhamento. Inicialmente, é necessário alinhar as suas estratégias com as das unidades de negócio e da corporação, definindo o conjunto de serviços estratégicos a serem oferecidos. Posteriormente, o sistema de segurança precisa alinhar seus processos, de maneira que sejam capazes de executar a estratégia. Para tanto, é necessário desenvolver um plano estratégico que descreva como adquirir, desenvolver e prestar serviço estratégico às unidades operacionais, o qual passa a ser a base do mapa estratégico, do Balanced Scorecard (BSC), da iniciativa estratégica e do orçamento do sistema de segurança. Finalmente, o sistema de segurança deve fechar o ciclo, avaliando o desempenho de sua iniciativa, mediante técnicas como acordo de nível de serviço (SLA), feedback dos clientes internos, avaliações pelos clientes e auditorias internas.

Características

Peso 0.22 Kg
Produto sob encomenda Não
Editora SICUREZZA
I.S.B.N. 9788587297570
Altura 21.00 cm
Largura 14.00 cm
Profundidade 1.00 cm
Número de Páginas 174
Idioma Português
Acabamento Flexível
Cód. Barras 9788587297570
Número da edição 1
Ano da edição 2013
AutorMeireles,Nino Ricardo