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Cobranças Por Telefone e Negociação com Inadimplentes (Cód: 184044)

Blatt, Adriano

Nobel

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Descrição

Em 'Cobranças por Telefone e Negociação com Inadimplentes', o autor mostra que o trabalho de cobrar pessoas pode ser desafiador e gratificante! Isso mesmo, gratificante!, mas para isso é preciso aprender a lidar com os vários tipos de clientes: o devedor estrategista, o inflexível, o inadimplente, o problemático, o frustrado. Quem tem a responsabilidade de cobrar dívidas pelo telefone precisa usar técnicas adequadas, desenvolver o controle emocional e a agilidade mental, conhecer a legislação, e até elaborar gráficos de avaliação de desempenho atualizados. Depois de ler Cobranças por telefone - um livro que traz tudo o que é preciso saber para ser rápido e eficiente nas cobranças, incluindo vários exemplos de conversas telefônicas - todo profissional iniciante ou experiente vai ter experiências mais positivas na atividade profissional de cobrador, e assim maximizar seus resultados.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Nobel
Cód. Barras 9788521313021
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 8521313020
Profundidade 0.00 cm
Número da edição 2
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 128
Peso 0.44 Kg
Largura 16.00 cm
AutorBlatt, Adriano

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