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Como Lidar com Pessoas Difíceis (Cód: 1799462)

Lilley,Roy

Clio Editora

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Descrição

Pessoas difíceis podem tornar a vida impossível. O local de trabalho é habitado por uma ampla variedade de pessoas e às vezes pode ser difícil lidar com elas e, ao mesmo tempo, cuidar do serviço. No entanto, compreendendo as pessoas difíceis e as coisas que fazem, as situações problemáticas e as questões incômodas podem ser resolvidas. Este manual prática vai ajudar você exatamente nesse assunto. O livro analisa o comportamento individual, o que o motiva e como lidar com ele. É um guia essencial para lidar com problemas pessoais. O autor analisa o assunto de todos os ângulos, com destaque para a forma de reconhecer os sete tipos de pessoas difíceis, para o conceito de conflito e como contorná-lo, as formas de tratar pessoas agressivas, de motivar colegas preguiçosos e de como tratar as queixas. Recheado de dicas, sugestões e advertências sobre situações potencialmente complicadas, este livro vai ajudar você a aproveitar o desafio proporcionado pelas pessoas difíceis, podendo, inclusive, influenciá-las e ajudá-las.

Características

Peso 0.20 Kg
Produto sob encomenda Não
Editora Clio Editora
I.S.B.N. 8586234767
Altura 21.00 cm
Largura 14.00 cm
Profundidade 0.00 cm
Número de Páginas 176
Idioma Português
Cód. Barras 9788586234767
País de Origem Brasil
AutorLilley,Roy