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Crm - Customer Relationship Management (Cód: 455277)

Brown,Stanley A.

Makron Books

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Descrição

Este livro detalha o que é preciso para conquistar a eficiência no gerenciamento do relacionamento com o cliente. Veja:
- O que é CRM e como você pode empregá-lo para uma vantagem competitiva.
- Tendências e ações recomendáveis para a liderança em CRM.
- Sucessos e fracassos de organizações do mundo todo que implementaram o CRM.
- As 20 etapas fundamentais da implementação do CRM o papel das pessoas, processos e tecnologia para que o CRM funcione.
- Como definir estratégias para clientes, canais, produtos e infra-estruturas.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Makron Books
Cód. Barras 9788534612203
Altura 25.00 cm
I.S.B.N. 853461220X
Profundidade 1.70 cm
Acabamento Brochura
CONSUMÍVEL Não
Número da edição 1
Idioma Português
ANO 2001
MÊS FEVEREIRO
País de Origem Brasil
Número de Páginas 364
Ano da Publicação 2001
Peso 0.59 Kg
Largura 17.00 cm
AutorBrown,Stanley A.

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