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Crm Series Marketing 1to1 (Cód: 456882)

Group,Peppers And Rogers

Makron Books

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Descrição

Mais importante que os passos de implementação do CRM, o processo de conversão em uma empresa realmente 1to1 passa pelo repensar das mais básicas filosofias de como fazer negócios, como superar posturas dos gerentes e dos funcionários e, provavelmente, como reconstituir a cultura da empresa. Há muito mais coisas envolvidas nesse processo do que simplesmente a instalação de um site na Web para comércio eletrônico, a instalação de um call center, ou a automação da força de vendas. Fazer negócios como uma empresa 1to1 significa ver todo o negócio a partir da perspectiva do cliente.

Características

Editora Makron Books
Cód. Barras 9788534613361
Altura 24.70 cm
I.S.B.N. 8534613362
Profundidade 0.50 cm
Acabamento Brochura
CONSUMÍVEL Não
Número da edição 2
Idioma Português
ANO 2001
MÊS ABRIL
País de Origem Brasil
Número de Páginas 110
Ano da Publicação 2001
Peso 0.42 Kg
Largura 17.50 cm
AutorGroup,Peppers And Rogers

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