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Descobrindo A Essência do Serviço (Cód: 8582578)

Berry, Leonard L.

Qualitymark

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Descrição

Este livro sábio e inspirador, de Leonardo Berry, o maior especialista em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desafio: a sustentação do sucesso a longo prazo.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora Qualitymark
Cód. Barras 9788573039146
Altura 22.50 cm
I.S.B.N. 9788573039146
Profundidade 2.00 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 290
Peso 0.48 Kg
Largura 15.50 cm
AutorBerry, Leonard L.

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