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Driving Customer Equity (Cód: 558723)

Rust,Roland T.; Zeithaml,Valarie A.; Lemon,Katherine N.

Simon & Schuster

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Descrição

The first handbook to prepare business for the new service millennium describes how customer equity--the total lifetime value of a firm's most valuable customers--will replace brand equity as a firm's chief asset.

Características

Produto sob encomenda Sim
Marca Simon & Schuster
Cód. Barras 9780684864662
Altura 0.00 cm
I.S.B.N. 0684864665
Profundidade 0.00 cm
Referência 0003435046
Acabamento Capa dura
Ano da edição 2000/06/01
Idioma Inglês
Número de Páginas 292
Peso 1.25 Kg
Largura 0.00 cm
AutorRust,Roland T.; Zeithaml,Valarie A.; Lemon,Katherine N.

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