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Everyone's A Critic - Winning Customers In A Review-Driven World (Cód: 9345378)

Tancer,Bill

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Descrição

More than 70% of customers consult online reviews and take them very seriously. A disgruntled customer on Yelp might have more clout than a guidebook, magazine, or newspaper. This review-driven marketplace terrifies many businesses. But some have learnt to navigate and profit from customer reviews. Bill Tancer takes readers on a fascinating journey inside that world, to find out why one Los Angeles barber advertised his one-star reviews and how one scrappy hotel became the highest rated in London. Tancer's fascinating stories and data-driven research reveal how sites like Yelp and TripAdvisor are changing the way we interact and show how business owners can leverage online reviews to find greater success.

Características

Produto sob encomenda Sim
Marca Portfolio
Cód. Barras 9781591846383
Altura 23.11 cm
I.S.B.N. 9781591846383
Profundidade 2.79 cm
Referência 025849952
Acabamento Capa dura
Ano da edição 2014
Idioma Inglês
Número de Páginas 246
Peso 0.45 Kg
Largura 16.00 cm
AutorTancer,Bill

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