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Fãs Incondicionais (Cód: 346597)

Blanchard,Kenneth H.

Record

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Descrição

Este livro do Dr. Kenneth Blanchard ensina a todos, em qualquer tipo de organização ou qualquer ramo de negócios, como prestar um serviço excepcional aos clientes e obter resultados que parecem milagrosos. Em co-autoria com Sheldon Bowles, Blanchard cria uma parábola simples e envolvente para mostrar como se define uma visão, descobrir o que os clientes realmente querem, instituir sistemas eficazes e tornar o Serviço de Fãs Incondicionais uma característica permanente na empresa e não apenas um programa passageiro. Apresenta ainda sugestões e técnicas que permitirão a gerentes e administradores criar uma revolução em sua empresa, levando-a alcançar uma posição de destaque na lista de preferência dos consumidores.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Record
Cód. Barras 9788501041609
Altura 21.00 cm
I.S.B.N. 8501041602
Profundidade 0.60 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 1995
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 110
Peso 0.13 Kg
Largura 14.00 cm
AutorBlanchard,Kenneth H.

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