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Descrição

Fidelidade.com ressalta o significado da nova tecnologia para os profissionais de marketing em todos os campos, fornecendo técnicas fáceis para criação e implementação de estratégias de CRM efetivas e orientadas para resultados. Repleto de aplicações práticas, resultantes da profunda análise de comportamento de clientes e de técnicas de relacionamento que explorem os mais recentes avanços tecnológicos, o livro mostra como oferecer aos clientes querem comprar, em vez do que você quer vender a eles - e a ganhar a participação do cliente e não participação de mercado. É mais fácil falar que fazer? Fidelidade.com fornece mais do que conversa fiada. Os casos específicos revelam as estratégias de empresas que aprenderam a alavancar a capacidade das informações fornecidas pelos clientes, determinar o que poderá fidelizá-los a cada contato, seja marketing de consumo ou entre empresas, via voz ou pela Internet.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora Makron Books
Cód. Barras 9788534612319
Altura 26.50 cm
I.S.B.N. 8534612315
Profundidade 1.50 cm
Acabamento Brochura
CONSUMÍVEL Não
Número da edição 1
Idioma Português
ANO 2000
MÊS SETEMBRO
País de Origem Brasil
Ano da Publicação 2000
Peso 0.51 Kg
Largura 18.80 cm
AutorNewell, Frederick

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