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From Cellmates To Soulmates (Cód: 6108974)

Mark W. Heisler; Suzanne Baldino Jones

Virtualbookworm.com POD

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Descrição

This book is about customer relationship management, just not in the typical sense. Let's be honest. The people responsible for maintaining customer relationships in your company don't get along. Sales and service don't share the same goals; they don't coordinate work; they barely communicate. Is it any wonder customers come and go as if they're moving through a revolving door?

The authors describe in practical, real world terms how to integrate (literally) a company's sales efforts with its service delivery. When sales and service work together to develop and maintain healthy relationships with customers, the company achieves greater profitability by improving customer acquisition, and building customer loyalty with a purpose: to generate repeat, recurring and referral sales.

Características

Peso 0.41 Kg
Produto sob encomenda Sim
Marca Virtualbookworm.com POD
I.S.B.N. 9781589393400
Referência 9781589393400
Altura 22.90 cm
Largura 15.20 cm
Profundidade 1.43 cm
Número de Páginas 172
Idioma Inglês
Cód. Barras 9781589393400
Ano da edição 2003
AutorMark W. Heisler; Suzanne Baldino Jones