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Garantia Estendida

Conheça a Garantia Estendida

É um seguro adicional e opcional que garante o conserto ou a troca, incluindo custos com peças e mão de obra,
caso o produto apresente defeitos decorrentes de fabricação após a garantia do fabricante.
Modalidade de 12 ou 24 meses após o término da cobertura da garantia do fabricante.

*Serviços disponíveis para pessoas físicas, com idade mínima de 18 anos.

Seta

Muitos benefícios para você

  • Mais de 6.000 assistências técnicas em todo Brasil

    Mais de 6.000 assistências
    técnicas
    em todo Brasil

  • Cobertura de troca ou reparo do produto1

    Cobertura de troca
    ou reparo
    do produto1

  • Consertos utilizando peças genuínas

    Consertos utilizando
    peças genuínas

  • Mais segurança para comprar produtos de qualquer marca

    Mais segurança para
    comprar produtos de
    qualquer marca

  • 12 ou 24 meses
  • Sua tranquilidade garantida por mais tempo

    Você pode optar pela modalidade de 12 ou 24 meses após o término
    da cobertura de garantia do fabricante.

Você sabe quanto custa para consertar seu produto?

Informações importantes

  • Fale conosco

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    Central de Atendimento Seguros:

    0800 723 9040

    Segunda à Sexta - das 08hs às 20hs

    Sábados das 09hs às 16hs

  • Condições gerais

    Condições gerais

    Apresentamos as Condições Gerais do seu seguro, que estabelecem as formas de funcionamento das coberturas contratadas.

    Saiba mais
  • Reparo e concerto

    Reparo e conserto

    Durante todo o período de cobertura do seguro, asseguramos a assistência quantas vezes forem necessárias para o bom funcionamento do produto, sem custos adicionais.

  • Entenda seu seguro

    O Seguro Garantia Estendida;
    Celulares/Portáteis.

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Dúvidas frequentes

  • Se der defeito eu ganho um produto novo?

    Para os produtos classificados como “Troca Garantida” no seu Bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original será garantido um novo produto. Para os produtos classificados como “Reparo”, a reposição por um produto novo ficará a critério da seguradora, sendo que prioritariamente será realizado o reparo do bem segurado.

  • Receberei um bilhete de seguro em casa?

    Não, o bilhete de seguro é enviado automaticamente via e-mail, o que lhe proporcionará maior comodidade, podendo o bilhete de seguro ser impresso ou arquivado. Caso prefira receber o bilhete de seguro em sua casa, solicite através da Central de Atendimento: 0800 723 9040 (de Seg à Sex - das 08:00hs às 20:00hs; aos sábados - das 09:00hs às 16:00hs)

  • Qual é o número de telefone em caso de dúvidas?

    Em caso de dúvidas você poderá entrar em contato com Central de Seguros Saraiva através do telefone 0800 723 9040 (de Seg à Sex - das 08:00hs às 20:00hs; aos sábados - das 09:00hs às 16:00hs)

  • Posso contratar Garantia Estendida Original para todos os produtos?

    Praticamente todos. Você poderá identificar se há possibilidade de contratação da Garantia Estendida Original no mesmo ambiente de compra. Caso não haja a visualização na tela de contratação, significa que a Garantia Estendida Original ainda não está disponível para o produto.

  • Quem pode contratar?
     

    A Garantia Estendida Original Saraiva pode ser contratada somente por pessoas físicas, com idade mínima de 18 anos.

  • Quais as vantagens em se ter a Garantia Estendida Original?

    - A tranquilidade e a segurança de ter um equipamento com garantia por muito mais tempo.
    - Sem surpresas de gastos adicionais.
    - Atendimento personalizado e ágil.
    - Aumento da vida útil do seu produto
    - Rede credenciada altamente capacitada por todo país.

  • O pagamento da Garantia Estendida Original pode ser abatido dos créditos do Saraiva Plus?

    Não. Os descontos do Saraiva Plus não valem como pagamento da Garantia Estendida Original (serviços).

  • Se der defeito eu ganho um produto novo?

    Para os produtos classificados como “Troca Garantida” no seu Bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original será garantido um novo produto. Para os produtos classificados como “Reparo”, a reposição por um produto novo ficará a critério da seguradora, sendo que prioritariamente será realizado o reparo do bem segurado.

  • Receberei um bilhete de seguro em casa?

    Não, o bilhete de seguro é enviado automaticamente via e-mail, o que lhe proporcionará maior comodidade, podendo o bilhete de seguro ser impresso ou arquivado. Caso prefira receber o bilhete de seguro em sua casa, solicite através da Central de Atendimento: 0800 723 9040 (de Seg à Sex - das 08:00hs às 20:00hs; aos sábados - das 09:00hs às 16:00hs)

  • Qual é o número de telefone em caso de dúvidas?

    Em caso de dúvidas você poderá entrar em contato com Central de Seguros Saraiva através do telefone 0800 723 9040 (de Seg à Sex - das 08:00hs às 20:00hs; aos sábados - das 09:00hs às 16:00hs)

  • Posso contratar Garantia Estendida Original para todos os produtos?

    Praticamente todos. Você poderá identificar se há possibilidade de contratação da Garantia Estendida Original no mesmo ambiente de compra. Caso não haja a visualização na tela de contratação, significa que a Garantia Estendida Original ainda não está disponível para o produto.

  • Quem pode contratar?

    A Garantia Estendida Original Saraiva pode ser contratada somente por pessoas físicas, com idade mínima de 18 anos.

  • Quais as vantagens em se ter a Garantia Estendida Original?

    - A tranquilidade e a segurança de ter um equipamento com garantia por muito mais tempo.
    - Sem surpresas de gastos adicionais.
    - Atendimento personalizado e ágil.
    - Aumento da vida útil do seu produto
    - Rede credenciada altamente capacitada por todo país.

  • O pagamento da Garantia Estendida Original pode ser abatido dos créditos do Saraiva Plus?

    Não. Os descontos do Saraiva Plus não valem como pagamento da Garantia Estendida Original (serviços).

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Seguro de Garantia Estendida Original" é garantido pela Seguros Sura S\A – CNPJ 33.065.699/0001-27 - Código SUSEP: 675-1 - Processo SUSEP: 15414.900534/2014-57. Representante de seguro: Saraiva e Siciliano S.A. CNPJ nº 61.365.284/0001-04. A contratação do seguro é opcional, sendo possível a desistência do contrato em até 7 (sete) dias corridos com a devolução integral do valor pago."É proibido condicionar desconto no preço do bem à aquisição do seguro" "A comercialização de seguro é fiscalizada pela SUSEP www.susep.gov.br-0800 021 8484" "A aprovação do Plano pela SUSEP não implica por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição. "Procon - Atendimento Telefônico 151" Central de Atendimento: 0800 723 9040 - De Seg à Sex - Das 08:00hs às 20:00hs e aos sabados Das 09:00hs às 16:00hs Ouvidoria: 0800 704 7099 de Seg à Sex - Das 08:30hs às 17:00hs ou e-mail: ouvidoria@segurossura.com.br - de Seg à Sex - Das 08:30hs às 17:00hs SAC SURA: 0800 7740 772 - Atendimento 24hs SAC SURA (Deficiente Auditivo): 0800 704 2474 - Atendimento 24hs