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Guia Prático de Excelência em Serviços (Cód: 1567677)

Marques,Fabio

Nobel

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Descrição

Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clientes, motivação e os melhores resultados operacionais. Diferente, este guia aborda integralmente o aspecto humano da prestação de serviços e atendimento ao cliente, mostrando como podemos atingir resultados surpreendentes de rentabilidade empresarial e realização pessoal. Um livro ideal para quem tem ou terá uma empresa! Totalmente didático, é uma ótima indicação para estudantes de administração e marketing!

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Nobel
Cód. Barras 9788521313304
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 8521313306
Profundidade 0.70 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2006
Idioma Português
Premiação Conquistada 2007
País de Origem Brasil
Número de Páginas 128
Peso 0.21 Kg
Largura 16.00 cm
AutorMarques,Fabio

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