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Guia Prático de Excelência em Serviços (Cód: 1567677)

Marques,Fabio

Nobel

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Descrição

Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clientes, motivação e os melhores resultados operacionais. Diferente, este guia aborda integralmente o aspecto humano da prestação de serviços e atendimento ao cliente, mostrando como podemos atingir resultados surpreendentes de rentabilidade empresarial e realização pessoal. Um livro ideal para quem tem ou terá uma empresa! Totalmente didático, é uma ótima indicação para estudantes de administração e marketing!

Características

Peso 0.21 Kg
Produto sob encomenda Sim
Editora Nobel
I.S.B.N. 8521313306
Altura 23.00 cm
Largura 16.00 cm
Profundidade 0.70 cm
Número de Páginas 128
Idioma Português
Acabamento Brochura
Premiação Conquistada 2007
Cód. Barras 9788521313304
Número da edição 1
Ano da edição 2006
País de Origem Brasil
AutorMarques,Fabio