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How To Win Customers In The Digital World (Cód: 6327039)

Vervest,Peter; M. Hoogeweegen; N.F. Cameron

SPRINGER VERLAG POD

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Descrição

Providing a template for seizing the opportunities offfered by digital business technologies, this book presents six real-life cases to demonstrate both the power and risks involved. The authors - both experienced
professionals in management education and telecommunications - introduce Total Action concepts and methodologies - where every activity inside the organization is directly relevant for its customers. Winners use these to make
front-line people the point of decision making, to unlock information about customers, and to manage the fulfillment of their commitments. The result is a discovery tour of new management concepts that will help your business
triumph in todays digital world.From the reviews: 'This book is mandatory reading for every manager and professional.' - Thomas Middelhoff, Chairman & CEO Bertelsmann AG; 'This is a powerful and straightforward
starting point for all managers and organizations seeking to master the new frontiers of business.' A.-W. Scheer, Chairman of the Supervisory Board IDS Scheer AG

Características

Peso 0.45 Kg
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Marca SPRINGER VERLAG POD
I.S.B.N. 9783540665755
Referência 9783540665755
Altura 23.40 cm
Largura 15.60 cm
Profundidade 1.75 cm
Número de Páginas 276
Idioma Inglês
Cód. Barras 9783540665755
Ano da edição 1999
AutorVervest,Peter; M. Hoogeweegen; N.F. Cameron