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Isto É Design Thinking de Serviços (Cód: 7909978)

Stickdorn ,Marc; Schneider,Jakob

Bookman

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Descrição

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos. O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Bookman
Cód. Barras 9788582602171
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 9788582602171
Profundidade 3.00 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2014
Idioma Português
Número de Páginas 380
Peso 0.95 Kg
Largura 17.05 cm
AutorStickdorn ,Marc; Schneider,Jakob

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