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Isto É Design Thinking de Serviços: Fundamentos, Ferramentas, Casos (Cód: 8080404)

Stickdorn ,Marc; Schneider,Jakob

Bookman (edi??o digital)

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Isto É Design Thinking de Serviços: Fundamentos, Ferramentas, Casos

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Descrição

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos. O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

Características

Peso 0.00 Kg
Produto sob encomenda Sim
Marca Bookman (edi??o digital)
Número de Páginas 380 (aproximado)
Idioma Português
Acabamento e-book
Territorialidade Brasil
Formato Livro Digital Pdf
Gratuito Não
Proteção Drm Sim
Tamanho do Arquivo 11048
Início da Venda 12/09/2014
Cód. Barras 9788582602188
Número da edição 1
Ano da edição 2014
Ano da Publicação 2014
Mês da Publicação SETEMBRO
AutorStickdorn ,Marc; Schneider,Jakob