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IT Best Practices - Building Operational Excellence - It People And Process Best Practices (Cód: 9245671)

Allen,Bruce; Kutnick,Dale

Addison Wesley

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IT Best Practices - Building Operational Excellence - It People And Process Best Practices

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Descrição

Running an effective and efficient IT organization goes beyond just having the right technology in place. IT organizations must have effective ways to meet increased workloads, manage staff levels, and to collaborate more effectively with business units. 'Building Operational Excellence provides valuable insight for organizing IT people and processes, showing you how to improve end-to-end management of critical resources.This book guides you through techniques of analysis, assessment, and change management that help create the center of excellence. It also offers techniques for implementing meaningful metrics to drive and demonstrate the business value of IT.Although you can find many reports and briefs on the topics of infrastructure and operations excellence, this book provides a single source of industry-approved, affordable information. 0201767376B05062002 A complete guide to achieving operational excellence in enterprise IT organizations. The text provides approaches for assessing current processes (in 2002) and implementing best practices. It covers operations, engineering support, finance, security, and customer relationship management.

Características

Peso 0.49 Kg
Produto sob encomenda Sim
Marca Addison Wesley
I.S.B.N. 9780201767377
Referência 005125238
Altura 23.47 cm
Largura 18.75 cm
Profundidade 1.68 cm
Número de Páginas 240
Idioma Inglês
Acabamento Brochura
Cód. Barras 9780201767377
Ano da edição 2002
AutorAllen,Bruce; Kutnick,Dale