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Marketing de Relacionamento (Cód: 173458)

Poser,Denise Von

MANOLE

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Descrição

Este livro mostra como tornar o relacionamento com os clientes uma das estratégias mais lucrativas para as empresas, uma vez que o preço e qualidade não são mais fatores de competição, mas sim valores agregados que precisam ser oferecidos. De maneira didática, sempre comentando casos interessantes, Denise von Poser comprova a necessidade do gerenciamento criativo e contínuo da comunicação com o mercado consumidor. A autora defende que o importante é entender o cliente e não somente atendê-lo, para que seja possível estabelecer uma relação duradoura de fidelidade entre ele e a empresa, seu produto ou serviço. Desta forma, procura demonstrar para estudantes e profissionais do marketing como as relações com o mercado conduzem as empresas ao sucesso de seus negócios.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora MANOLE
Cód. Barras 9788520422434
Altura 22.50 cm
I.S.B.N. 8520422438
Profundidade 1.00 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2005
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 193
Peso 0.34 Kg
Largura 15.50 cm
AutorPoser,Denise Von

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