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Modelo De Melhoria - Uma Abordagem Prática Para Melhorar O Desempenho Organizacional (Cód: 8884265)

Norman, Clifford L.; Nolan,Kevin M.; Langley,Gerald J.

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Modelo De Melhoria - Uma Abordagem Prática Para Melhorar O Desempenho Organizacional

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Descrição

Este livro trata de um assunto de extrema relevância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, de pequeno, médio ou grande porte, de serviços ou de manufatura: melhoria de processos, produtos e serviços para, em última instância, melhorar o desempenho como um todo.
Nele, os autores examinam iniciativas de melhoria sempre sob as lentes do sistema de conhecimento profundo proposto pelo Dr. W. Edwards Deming e propõem estruturas organizacionais para abrigar as atividades de melhoria com base no modelo de organização como um sistema.
O livro consegue equacionar de forma brilhante a dicotomia entre teoria e prática. Sem abrir mão do rigor científico, expõe de maneira clara e acessível conceitos fundamentais sobre melhoria, exemplificando a utilização por meio de inúmeros exemplos e estudos de casos.
O modelo de melhoria é referência fundamental para diversas organizações em todo o mundo nas áreas de manufatura e serviços, em especial para organizações preocupadas com a melhoria no cuidado em saúde, como é o caso do Institute for Healthcare Improvement (IHI), com sede nos Estados Unidos e projetos de melhoria realizados em diversos países.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora MERCADO DE LETRAS
Cód. Barras 9788575911617
Altura 24.00 cm
I.S.B.N. 9788575911617
Profundidade 3.00 cm
Número da edição 1
Ano da edição 2012
Idioma Português
Número de Páginas 554
Peso 0.10 Kg
Largura 17.00 cm
AutorNorman, Clifford L.; Nolan,Kevin M.; Langley,Gerald J.

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