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Mudando o Tom da Conversa - 17 Princípios Para Resolver Conflitos (Cód: 9343650)

Caspersen, Dana

Sextante / Gmt

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Descrição

Todos enfrentamos conflitos e falhas na comunicação no dia a dia, e é a nossa capacidade de contorná-los ou resolvê-los que faz diferença nas relações afetivas e profissionais. Em “Mudando o tom da conversa”, Dana Caspersen, mediadora de conflitos de renome internacional, lista 17 princípios fundamentais, além de ferramentas práticas para reconhecer as emoções e lidar com elas sem se abalar, entender as verdadeiras causas por trás dos problemas, se dirigir ao melhor lado das pessoas e elaborar uma proposta que atenda a todas as partes de maneira satisfatória e duradoura. Com um projeto gráfico inovador, este livro mostra de forma criativa o que deve e o que não deve ser falado nos momentos críticos. Também inclui exercícios de fácil compreensão que ensinam como mudar a sua mentalidade e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Sextante / Gmt
Cód. Barras 9788543103686
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 9788543103686
Profundidade 2.30 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2016
Idioma Português
Número de Páginas 272
Peso 0.35 Kg
Largura 16.00 cm
AutorCaspersen, Dana

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