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O Brasil que Encanta o Cliente (Cód: 202406)

Volpi, Alexandre

Campus

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Descrição

O livro reúne casos de empresas brasileiras que se destacam por ter arraigada à sua cultura corporativa a excelência no relacionamento com o cliente. Para entender como e por que o foco dessas empresas foi ajustado para o cliente, os autores analisam histórico, contexto sócio-econômico, características mercadológicas, missão, visão e valores de todas elas e ainda entrevistam seus presidentes, fundadores e principais executivos. Por fim, confrontam todas as informações com as ações de marketing de relacionamento, liderança corporativa, responsabilidade social e ética, a fim de entender como é o DNA de empresas que sabem - ou até mesmo que aprenderam a - lidar com clientes, parceiros, colaboradores e comunidade.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Campus
Cód. Barras 9788535220469
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 8535220469
Profundidade 0.00 cm
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 180
Peso 0.44 Kg
Largura 16.00 cm
AutorVolpi, Alexandre

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