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O Melhor Sobre Clientes - 455 Citações, Textos e Comentários - Bolso (Cód: 178747)

Almeida,Sergio

CASA DA QUALIDADE

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Descrição

Imagine se pudéssemos reunir num só livro tudo de melhor que já foi dito sobre clientes foi o 'insight' do consultor, especialista em Qualidade em Serviços, Sérgio Almeida para escrever este livro. 'O Melhor sobre Clientes 455 citações' é uma coletânea de pensamentos, com comentários do autor, de mais de 400 personalidades, entre os quais: Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler, Richard Whiteley (notáveis consultores internacionais); Akio Morita, Carl Sewell, Comandante Rolim, Norberto Odebrecht (empresários de sucesso), Monteiro Lobato, Mário Henrique Simonsen (brasileiros famosos); e Confúncio, Gandhi, Lao-Tse, Dom Bosco (grandes sábios da humanidade). Através do pensamento de pessoas notórias, o leitor terá acesso as 'verdadeiras lições' de como sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Sobreviver, sim! Pois, relacionar-se adequadamente e de forma encantadora com o cliente hoje, é uma questão de vida ou morte!

Características

Produto sob encomenda Não
Editora CASA DA QUALIDADE
Cód. Barras 9788585651831
Altura 14.50 cm
I.S.B.N. 8585651830
Profundidade 1.20 cm
Acabamento Brochura
Ano da edição 2005
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 192
Peso 0.12 Kg
Largura 10.00 cm
AutorAlmeida,Sergio

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