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Qualidade No Atendimento Ao Cliente (Cód: 8335726)

Julio Cesar S. Santos

Clube de Autores (Edi??o Digital)

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Descrição

Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as necessidades ocultas do Cliente e satisfazê-las com qualidade. Hoje, o atendimento é considerado fator determinante ara a conquista e a manutenção de Clientes, transformando-se numa atitude fundamental para a sobrevivência da própria empresa. Dessa forma, a intenção dessa obra é contribuir para que as empresas desenvolvam estratégias de atendimento aos consumidores baseadas em suas preferências a fim de fidelizá-los.

Características

Peso 0.00 Kg
Produto sob encomenda Sim
Marca Clube de Autores (Edi??o Digital)
Idioma Português
Acabamento e-book
Territorialidade Internacional
Formato Livro Digital Pdf
Gratuito Não
Proteção Drm Sim
Tamanho do Arquivo 231
Início da Venda 26/11/2014
VOLUME 1
Cód. Barras 2999990116519
Número da edição 1
Ano da edição 2015
Ano da Publicação 2015
Mês da Publicação NOVEMBRO
AutorJulio Cesar S. Santos