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Seis Sigma - Estratégia Gerencial Para A Melhoria de Processos, Produtos e Serviços - 1ª Edição 2002 (Cód: 106944)

Rotondaro,Roberto G.

Atlas

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Descrição

Preparado a partir do curso Seis Sigma, o livro foi desenvolvido por uma equipe de professores da Fundação Carlos Alberto Vanzolini da Escola Politécnica da USP, com o objetivo principal de levar o leitor a ser capaz de aplicar as técnicas e ferramentas da metodologia Seis Sigma voltadas à melhoria nos processos de suas organizações. A abordagem estratégica e sistêmica do Seis Sigma é feita de forma a servir de base para a aplicação da metodologia. Contudo, neste texto, apresentam-se as técnicas e ferramentas estatísticas da qualidade com rigor técnico, o que permitirá ao leitor usar o livro como fonte de consulta tanto conceitual como prática, entendido que certos conceitos não podem ser excessivamente simplificados. Contudo, o que é ´Seis Sigma´? Ele pode ser assim conceituado: (1) metodologia estruturada que incrementa a qualidade por meio da melhoria contínua dos processos envolvidos na produção de um bem ou serviço; (2) estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. O termo sigma mede a capacidade de o processo trabalhar livre de falhas. Significa redução da variação no resultado entregue aos clientes numa taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição. Sua meta é chegar muito próximo de zero defeito, erro ou falha. Não é zero porque permite 3,4 falhas ou defeitos por milhão. Aplica-se Seis Sigma a processos de fabricação e a processos administrativos. Suas colunas básicas de apoio são: (1) foco nas características críticas do cliente; (2) embasamento em dados; (3) gerenciamento por processos; (4) metodologia robusta. A obra resulta, em grande parte, da análise de empresas de sucesso. Entre as empresas multinacionais.

Características

Peso 0.60 Kg
Produto sob encomenda Sim
Editora Atlas
I.S.B.N. 8522431477
Altura 24.00 cm
Largura 17.00 cm
Profundidade 2.00 cm
Número de Páginas 375
Idioma Português
Acabamento Brochura
Cód. Barras 9788522431472
Número da edição 1
Ano da edição 2002
País de Origem Brasil
AutorRotondaro,Roberto G.