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Strategic Service Management - Beyond The Moment Of Truth (Cód: 3049607)

Boyle,D.

Pergamon

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Descrição

Strategic Service Managementis a new approach for competitive success which embraces the major developments in service management thinking over the 1980s. In this volume case studies from a wide variety of industries, both in the private and public sector, focus on the main areas of this approach: creating competitive strategies for a service oriented business

Características

Produto sob encomenda Sim
Marca Pergamon
Cód. Barras 9780080377520
Altura 23.41 cm
I.S.B.N. 9780080377520
Profundidade 1.30 cm
Peso 0.54 Kg
Largura 15.61 cm
AutorBoyle,D.

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