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The Apple Experience (Cód: 9379306)

Gallo, Carmine

Mcgraw Hill

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Descrição

Rounding out his Steve Jobs/Apple trilogy, Carmine Gallo reveals the iconic brands five steps of service that all customer-facing employees follow to engage customers in a retail setting: Approach, Probe, Present, Listen, End with a fond farewell.

Características

Produto sob encomenda Sim
Marca Mcgraw Hill
Cód. Barras 9780071793209
Altura 23.11 cm
I.S.B.N. 9780071793209
Profundidade 2.54 cm
Acabamento Capa dura
Ano da edição 2012
Idioma Inglês
País de Origem Estados Unidos
Número de Páginas 256
Peso 0.52 Kg
Largura 16.00 cm
AutorGallo, Carmine

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