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The Service Profit Chain (Cód: 484954)

Heskett,James L.; Schlesinger,Leonard A.; Sasser,W. Earl

Simon & Schuster

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Descrição

Argues that service businesses aim for customer satisfaction, employee productivity, and loyalty

Características

Produto sob encomenda Sim
Marca Simon & Schuster
Cód. Barras 9780684832562
Altura 0.00 cm
I.S.B.N. 0684832569
Profundidade 0.00 cm
Referência 0002892643
Acabamento Capa dura
Ano da edição 1997/04/01
Idioma Inglês
Número de Páginas 301
Peso 1.35 Kg
Largura 0.00 cm
AutorHeskett,James L.; Schlesinger,Leonard A.; Sasser,W. Earl

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