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Você Está Entendendo? (Cód: 8893234)

Ana Cristina Ostermann; Maria do Carmo de Leite

MERCADO DE LETRAS

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Descrição

Perdas financeiras, ações na justiça, insatisfação do usuário/ cliente, frustração do gestor. Esses são os frutos produzidos por maus atendimentos em centrais telefônicas prestadoras de diferentes tipos de serviço.
A Proposta desta coletânea e a de trazer, com base em casos concretos, uma nova proposta. Não mais uma. Mas aquela que pode ser a mais bem - sucedida na explicação do problema comum a todos os tipos de teleatendimento de serviço.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora MERCADO DE LETRAS
Cód. Barras 9788575913543
Altura 21.00 cm
I.S.B.N. 9788575913543
Profundidade 1.00 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2015
Idioma Português
Número de Páginas 116
Peso 0.16 Kg
Largura 14.00 cm
AutorAna Cristina Ostermann; Maria do Carmo de Leite

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