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Falando de Serviços - Um Guia Para Compreender e Melhorar Os Serviços Em Empresas e Organizações (Cód: 4819904)

Nóbrega,Kleber

Atlas

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Descrição

Como melhorar os serviços? Para gerenciar e melhorar os serviços em uma organização pública ou privada, por onde começar? Como os aspectos conceituais podem ajudar a solucionar problemas práticos dos serviços? É possível discutir problemas reais dos serviços sem cair em discussões teóricas demais? Como se pode escrever um livro técnico de forma agradável, simples e envolvente? Este livro responde a todas estas questões, permitindo alcançar os seguintes benefícios: introduz conceitos, ferramentas e métodos para a compreensão e gerenciamento de serviços; discute aspectos conceituais e práticos da gestão de serviços; fornece ferramentas práticas para a gestão dos serviços, otimizando resultados. Escrito de forma inovadora, proporciona uma leitura simples, agradável e envolvente, unindo aspectos conceituais e práticos. Obra recomendada para empresários, gestores e demais profissionais de organizações de serviços, professores e pesquisadores.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora Atlas
Cód. Barras 9788522475964
Altura 24.00 cm
I.S.B.N. 9788522475964
Profundidade 13.40 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2013
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 288
Peso 0.48 Kg
Largura 17.00 cm
AutorNóbrega,Kleber