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Foco do Cliente - O Cliente Como Leal Investidor no Futuro da Sua Empresa (Cód: 2657695)

Moreira,Jose Carlos Teixeira

Gente

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Descrição

Resultados invejáveis são obtidos sempre com a cumplicidade dos clientes leais. Clientes leais promovem espontaneamente as empresas que admiram, além de as defenderem contra a competição predadora. Mas como se pode ter uma base confiável de clientes leais? Tratando todos da mesma forma? Fazendo tudo o que eles pedem? Concedendo-lhes toda espécie de descontos? Criando promoções a torto e a direito? Comprando-lhes a 'fidelidade' e acreditando nisso? Clientes se ligam para valer àqueles em quem podem confiar e com quem podem compartilhar seus sonhos, ambições e compromissos com o futuro. Não importa se, se trata de um cliente individual ou uma empresa-cliente. Em ambos os casos, são pessoas movidas por motivações próprias do ser humano em qualquer circunstância.
Este livro mostra quanto pode ser simples e eficaz uma estratégia de marketing quando ela é orientada para o que é realmente importante para os clientes. Resultados superiores admiráveis nascem dessa fonte. Foco do Cliente, um livro que marca a mudança do teor da ação de marketing quando o que está em jogo é o seu desempenho e reconhecimento profissionais ligados ao valor percebido da sua empresa.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora Gente
Cód. Barras 9788573126457
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 9788573126457
Profundidade 1.40 cm
Ano da edição 2009
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 224
Peso 0.48 Kg
Largura 16.00 cm
AutorMoreira,Jose Carlos Teixeira