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Gestão Estratégica da Qualidade - Princípios, Métodos e Processos (Cód: 2867897)

Paladini, Edson Pacheco

Atlas

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Descrição

Ao desenvolver o tema gestão estratégica da qualidade, o autor estruturou o texto a partir das no-ções gerais da qualidade. Foram discutidos os múltiplos conceitos da qualidade, convergindo para a qualidade como relação de consumo. A partir daí, analisando-se características próprias e restrições de cada definição da qualidade, foram estruturados novos conceitos, sempre ampliando os anterio-res. Com esta ênfase discutiu-se Qualidade Total, a Gestão da Qualidade no Processo e as abordagens práticas que determinam diferenciais competitivos das organizações, convergindo para o impacto social da qualidade. A seguir, são apresentados os métodos e estruturas da Gestão da Qualidade, mostrando como estruturar a qualidade desde o projeto, as formas práticas de avaliar os elementos da qualidade no produto, as diferentes noções de planejamento e controle da qualidade. A estrutura de suporte e o modelo econômico da Gestão da Qualidade são também considerados, sempre sob um viés estratégico. O processo gerencial da qualidade é descrito em termos de seus elementos fundamentais: o processo de tomada de decisão, o perfil do agente de decisão, o envol-vimento dos recursos humanos no esforço pela qualidade e o componente cultural que determina a consolidação da gestão da qualidade nas organizações.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Atlas
Cód. Barras 9788522456468
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 9788522456468
Profundidade 1.00 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 2
Ano da edição 2009
Idioma Português
Número de Páginas 240
Peso 0.50 Kg
Largura 17.00 cm
AutorPaladini, Edson Pacheco