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Itil - Guia de Referência (Cód: 4075182)

Bon, Jan Van

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Descrição

Este guia oferece ao leitor uma visão geral dos conceitos básicos da ITIL (Information Technology Infrastructure Library®), o framework mundialmente conhecido e adotado pelos profissionais no gerenciamento de serviço de TI, em sua versão mais atual. A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade. As lições das organizações que apresentam os melhores desempenhos no negócio de serviços de TI hoje em dia foram compiladas com um objetivo: entrega de valor para o negócio. Neste livro estão condensadas as boas práticas dos principais livros sobre ITIL com o objetivo de economizar o tempo do usuário, pois trata-se de um guia de referência rápido escrito para profissionais da área de tecnologia. Entre os principais tópicos que ele esclarece estão: Qual o ciclo de vida do serviço? Qual a estratégia do serviço? Quais são os principais processos de gerenciamento? Como implementar a ITIL e pensar a melhoria contínua de serviço? Com conteúdo licenciado oficial, este guia também é um ótimo material de estudo e treinamento para quem deseja se preparar para realizar os exames de certificação da ITIL Fundation.

Características

Peso 0.33 Kg
Produto sob encomenda Não
Editora Elsevier - Campus
I.S.B.N. 9788535261141
Altura 23.00 cm
Largura 16.00 cm
Profundidade 1.00 cm
Número de Páginas 161
Idioma Português
Acabamento Brochura
Cód. Barras 9788535261141
Número da edição 1
Ano da edição 2012
AutorBon, Jan Van