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Operador de Caixa - Qualificando A Linha de Frente (Cód: 9351163)

Rolim,Fabiana

Viena

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Descrição

As empresas que vendem produtos ou serviços diretamente ao cliente necessitam de um Operador de Caixa, que é o profissional responsável pela checagem e cobrança do produto adquirido ou serviço consumido. Porém, sua função não se restringe apenas a passar os produtos pelo leitor de código de barras e cobrar seus valores dos clientes, muitas vezes é ele quem atende o cliente. E o bom atendimento é um diferencial competitivo para qualquer tipo de negócio. Com uma vasta área de trabalho o Operador de Caixa deve se qualificar e atualizar constantemente. Esse material se propõe a ser uma ferramenta para a qualificação e aprimoramento desse profissional que desempenha função tão importante no seu local de trabalho. O livro “Operador de Caixa – Qualificando a Linha de Frente” foi escrito de forma didática e objetiva, permitindo a assimilação do conteúdo de forma gradual, possibilitando o conhecimento e o desenvolvimento de habilidades essenciais para um operador de caixa. Entre os assuntos apresentados no livro estão: a importância da automotivação, perfil profissional, conhecimentos técnicos, apresentação pessoal, as funções do profissional e os equipamentos utilizados pelo caixa, transações financeiras, formas de pagamento, documentos de identificação, comprovantes, recibos e notas fiscais, matemática aplicada à operação de caixa, porcentagem, juros e descontos, práticas de merchandising, direitos do cliente, cuidados com a saúde através de atividades ergonômicas e sugestões de exercícios para ginástica laboral, entre outros.

Características

Produto sob encomenda Não
Editora Viena
Cód. Barras 9788537103197
Altura 23.00 cm
I.S.B.N. 9788537103197
Profundidade 0.69 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2013
Idioma Português
Box/Coleção Sim
Número de Páginas 144
Peso 0.20 Kg
Largura 16.00 cm
AutorRolim,Fabiana