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e-book

Public Transport and its Users - The Passenger'apos;s Perspective in Planning and Customer Care (Cód: 9432587)

Dienel,Hans-Liudger

Taylor & Francis Ltd (Livros Digitais)

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Public Transport and its Users - The Passenger'apos;s Perspective in Planning and Customer Care

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Descrição

Public transport is essential to the quality of life of its passengers, both as a means to move around but also to achieve a sustainable environment. However, the passenger's position as a customer is weakened by the dominance of monopolies, regulation and political influence in our public transport systems. This book is one of the first to examine strategies for the representation of user interests in public transport from a variety of perspectives. The authors review approaches to integrating the passengers' views in the planning process and to protecting their interests in operations and customer care across a range of European countries, including Austria, Czech Republic, France, Germany, Italy, the Netherlands, Sweden, Switzerland, the UK and EU policies. The book presents the conclusions of this research and examples of good practice. In this respect it will provide useful guidance for policy makers, stakeholder organizations and planners, as well as transport researchers.

Características

Produto sob encomenda Não
Marca Taylor & Francis Ltd (Livros Digitais)
Cód. Barras 9781351907583
Acabamento e-book
Início da Venda 02/03/2017
Territorialidade Internacional
Formato Livro Digital Pdf
Gratuito Não
Tamanho do Arquivo 4243
Proteção Drm Sim
Idioma 337
Código do Formato Pdf
Número de Páginas 330 (aproximado)
Ano da Publicação 117
Peso 0.00 Kg
AutorDienel,Hans-Liudger