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Questões de Qualidade nas Atrações de Visitação a Patrimônio (Cód: 150717)

Drummond, Siobhan; Yeoman, Ian

Roca - Brasil

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Descrição

Turismo de patrimônio é o componente do mercado turístico de mais rápido crescimento. Um enfoque de qualidade pode auxiliar na satisfação do cliente e na excelência do negócio. Este livro de questões de qualidade traz consigo uma série de especialistas que nos conduzem na evolução da qualidade para nossa atual posição. Fornece um kit de ferramentas para colaborar na viagem da contínua melhora da qualidade e apresenta uma visão do que vem à frente neste novo milênio. Este livro mostra diferentes aspectos da qualidade, como fatores críticos para o sucesso de organizações de patrimônio, métodos de melhora de qualidade, desenvolvendo o conceito e oferecendo ferramentas de qualidade para gerentes, gerenciando a força de trabalho e o futuro.
É um guia de grande valia para estudantes e profissionais nos campos do patrimônio, atração de visitação e turismo em geral.

Características

Produto sob encomenda Sim
Editora Roca - Brasil
Cód. Barras 9788572415033
Altura 24.00 cm
I.S.B.N. 8572415033
Profundidade 1.50 cm
Acabamento Brochura
Número da edição 1
Ano da edição 2004
Idioma Português
País de Origem Brasil
Número de Páginas 261
Peso 0.46 Kg
Largura 17.00 cm
AutorDrummond, Siobhan; Yeoman, Ian