1. O Programa Saraiva Plus (“Programa”) é um programa de fidelidade que a Saraiva disponibiliza aos seus Clientes , consistente no acúmulo de pontos que podem ser trocados por créditos para compras na Saraiva.

1.1. O Programa é válido apenas para pessoas físicas.

2. Para participar do Programa, o Cliente deve realizar o seu prévio cadastro no Programa em uma das lojas Saraiva, no site www.saraiva.com.br, no aplicativo da Saraiva ou no Lev.

3. O Cliente deverá informar o seu CPF ou o número do Programa Saraiva Plus no momento da compra para acumular pontos no Programa.

4. O acúmulo de pontos ocorrerá da seguinte forma:

4.1 A cada R$1,00 (um real) em qualquer compra na Saraiva o cliente acumulará 1 (um) ponto no Saraiva Plus.

4.2 A compra de Cartão Presente não será pontuada no Programa no ato da aquisição desse cartão, sendo pontuado apenas no resgate por produtos ou serviços, conforme a categoria prevista nos itens 4.1 a 4.4 deste regulamento.

4.3 A pontuação do Saraiva Plus será aplicada sobre o valor líquido da compra. Ou seja, caso o cliente tenha recebido qualquer desconto no produto ou desconto no Saraiva Plus, a pontuação será aplicada sobre o valor final da compra.

Exemplo1: Cliente compra item com preço De = R$100,00/ Por = R$80,00 ( o cliente ganhará 80 pontos)

Exemplo 2: Cliente compra item de R$50,00 com resgate de R$10,00 efetuando o pagamento de R$40,00 (cliente pontua R$40,00 pontos)

4.4 As compras realizadas com o Cartão de Crédito Saraiva em outros estabelecimentos comerciais não pertencentes ao Grupo Saraiva também pontuarão no Programa da seguinte forma: a cada R$ 10,00 (dez reais) em compras acumulará 1 (um) ponto no Programa.

4.4.1 A pontuação dessas compras será creditada em até 30 (trinta) dias após o pagamento da fatura do Cartão de Crédito Saraiva.

4.5 Não ocorrerá acúmulo de pontos no Programa para: (i) produtos adquiridos nas áreas de café; (ii) acesso à Internet; (iii) compras de ingressos; (iv) serviço de recarga de créditos de aparelho celular; (v) cartões pré-pagos; (vi) valor pago referente ao frete de produtos; (vii) vale presente; (viii) cartão presente (sendo pontuado no resgate por produtos ou serviços); (ix) na troca de produto; (x) lojas iTown; e (xi) quaisquer outros serviços ou produtos de parceiros da Saraiva: links para sites administrados por terceiros encontrados na área denominada “Shopping Saraiva” do site www.saraiva.com.br.

4.6 A compra de Cartão Pré-pago Digital não será pontuada no Programa no ato da aquisição desse cartão.

5. A utilização dos pontos acumulados ocorrerá da seguinte forma:

5.1. A pontuação será creditada no extrato do cliente no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas após a compra na loja física ou 48 (quarenta e oito) horas após o faturamento do pedido para compras realizadas no site Saraiva, no Lev ou no aplicativo da Saraiva.

5.2. O prazo de validade dos pontos no Programa é de 12 (doze) meses, observadas e ressalvadas as regras da cláusula 5.3, no que tange ao acúmulo de 500 (quinhentos) pontos e consequente conversão em vale-desconto, cuja validade é de 3 (três) meses. No que se refere ao prazo de 12 (doze) meses, tal prazo será contado da seguinte forma: (i) a partir do dia seguinte da compra realizada na loja física Saraiva; (ii) a partir do dia seguinte do faturamento do pedido realizado através do site Saraiva, do Lev ou do aplicativo da Saraiva; e (iii) a partir do crédito dos pontos no Programa para compras realizadas com o Cartão de Crédito Saraiva

5.3. Ao atingir 500 (quinhentos) pontos (i) a pontuação será automaticamente convertida em vale-desconto de R$10,00 (dez reais) que poderá ser utilizado na sua próxima compra nas lojas físicas ou no site da Saraiva; (ii) o vale-desconto será sempre múltiplo de 500 (quinhentos); (iii) o vale-desconto terá validade de 3 (três) meses; (iv) será realizado um comunicado ao Cliente sobre a disponibilização do vale-desconto e sobre o seu prazo de validade, mas somente receberão os e-mails de extrato de pontos / resgates disponíveis os Clientes que permitirem receber e-mails da Saraiva; (v) a partir da data de vencimento, esse vale-desconto estará automaticamente cancelado e não poderá mais ser utilizado (vi) o cliente poderá consultar seu extrato e vales-desconto vigentes a qualquer momento, bastando consultar seu extrato pela internet, digitando seu login, ou nos terminais das lojas, digitando o número de seu cartão e sua senha.

5.4. Os pontos adquiridos no Programa só poderão ser utilizados a partir dos prazos estabelecidos no item 12 desse Regulamento.

5.5. Os pontos e os bônus acumulados no Programa Saraiva Plus são pessoais e não podem ser transferidos por qualquer motivo.

5.6. Os pontos e os bônus acumulados no Programa Saraiva Plus não poderão ser utilizados para adquirir (i) Cartão Presente; (ii)Vale Presente; (iii) produtos adquiridos nas áreas de café; (iv) acesso à Internet; (v) compras de ingressos; (vi) serviço de recarga de créditos de aparelho celular; (vii) cartões pré-pagos; (viii) valor pago referente ao frete de produtos; (ix) qualquer outros serviços ou produtos de parceiros da Saraiva: links para sites administrados por terceiros encontrados na área denominada “Shopping Saraiva” do site www.saraiva.com.br; e (x) lojas iTown.

5.7. Os bônus do Programa não poderão ser trocados por dinheiro e seu valor não poderá ser fracionado.

5.8 O comprador não poderá utilizar créditos Saraiva Plus para adquirir um Cartão Pré-pago.

6. Em caso de tentativa ou efetivo uso indevido do número do Programa Saraiva Plus ou do Cartão de Crédito Saraiva, pagamentos com cheques devolvidos pela compensação bancária, ou qualquer outro ato de má-fé realizado pelo Cliente, a Saraiva reserva-se o direito de retirar os pontos referente à compra em questão ou ainda proceder o cancelamento da conta do Programa Saraiva Plus.

7. Fica garantido ao Cliente participante do Programa Saraiva Plus que os seus dados cadastrais e seu histórico de compras são confidenciais e não serão cedidos para uso comercial de terceiros.

8. Em caso de uso indevido da conta por terceiros, bem como dúvidas ou pedido de cancelamento da conta do Programa Saraiva Plus, o Cliente deverá ligar para a Central de Atendimento ao Cliente Saraiva, através do telefone nº (11) 3065-7200 para Grande São Paulo e 0800-754-4000 para outras localidades. Os pontos acumulados serão bloqueados e transferidos para a nova conta do Programa Saraiva Plus no caso de uso indevido da conta por terceiros.

9. No caso de erro ou divergência de pontuação o Cliente deve apresentar cupom fiscal para reivindicar ajuste de pontos.

10. O presente Programa é válido por tempo indeterminado, podendo ser cancelado ou ter suas regras alteradas a qualquer tempo após comunicação com antecedência de 30 dias aos Clientes cadastrados no mesmo.

10.1. Os clientes serão comunicados sobre eventuais alterações e cancelamento do Programa através de (i) aviso enviado ao email cadastrado; (ii) aviso disponível nas lojas Saraiva; e (iii) no site www.saraiva.com.br. Todas as eventuais alterações ou cancelamento do Programa estarão disponíveis no 9º Cartório de Títulos e Documentos Civil de Pessoa Jurídica de São Paulo.

11. O Cliente ao realizar o seu cadastro no Programa declara que tem conhecimento e concorda irrestritamente com todos os termos do mesmo.

12. O presente Programa é válido a partir de 16 de junho de 2017, revogando, de pleno direito, as condições anteriormente previstas.

13. O regulamento do Programa Saraiva Plus está registrado no 9º Cartório de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de São Paulo sob o nº 1294776.