Informações sobre o Seller

A Sintomática possui uma grande parceria com as editoras garantindo uma ampla diversidade de títulos, entre eles lançamentos, novidades e promoções. Trabalhamos para que nossos clientes façam de sua compra, uma experiência com conforto, qualidade e agilidade.

Política de entrega

Política de entrega:


Condições gerais


As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.


IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Política de Trocas e Devoluções

Informações Importantes


Para efetuar sua remessa com tranquilidade: 


1) Para sua maior comodidade e agilidade no processo de atendimento, imprima este e-mail com o rótulo de endereçamento. 


2) Você deverá observar as orientações do emissor da autorização, quanto ao envio de nota fiscal, utilização de embalagem adequada e a eventual necessidade de verificação do produto no ato da postagem (checklist). 


3) A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência Própria - AC ou Franqueada - AGF, porém, caso esta autorização contemple o FORNECIMENTO DE EMBALAGEM, a postagem somente poderá ser realizada em Agência de Correios Própria - AC.